Politique de remboursement

Glassip s’efforce d’offrir le meilleur service personnalisé possible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat d'un événement, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement dans les conditions suivantes :

Âge requis de participation aux événements : 18 ans, s'il y a consommation d'alcool sur place.

Tous les événements sont admissibles à un remboursement si la demande de remboursement est soumise au moins 8 jours avant la date de l'événement incluant un justificatif de paiement (billet). Dans ce cas, vous avez droit à un remboursement intégral du montant payé moins les frais de service, qui sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. 

 

Annulation d'événement : en cas d'un nombre de participants inférieurs au minimum de rentabilité de Glassip, Glassip se réserve le droit d'annuler à tout moment l'événement et remboursera dans ce cas automatiquement tous les participants dans un délai de 5 jours ouvrés. Le minimum de participants est indiqué dans le descriptif de chaque événement.

Exclusions : en cas de non-présentation à l'événement ou annulation de dernière minute (en-dehors du délai de 8 jours minimum de prévenance), vous serez considéré comme absent. Par conséquent, vous ne pourrez pas reprogrammer cet événement et aucun bon ni remboursement ne seront accordés. 

Processus de demande de remboursement : pour adresser une demande de remboursement dans le délai imparti, merci de nous envoyer un formulaire directement via la page contact de notre site ou en nous contactant via notre e-mail : contact@glassip.fr, en y indiquant : "demande de remboursement + le numéro de votre réservation + votre nom et prénom" et en remplissant le formulaire de rétractation présent en Annexe 1 des Conditions Générales de Vente. En l'absence de ses informations précises et en dehors du délai imparti, Glassip se voit dans l'obligation de refuser votre demande de remboursement.

Montant remboursé si respect des conditions : montant total payé moins les frais de service indiqués lors du paiement.